Rückgabeberechtigung
• Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf akzeptiert.
• Die Artikel müssen sich in neuem, unbenutztem, ungewaschenem und unbeschädigtem Zustand befinden.
• Die Originaletiketten müssen angebracht sein.
• Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung sein.
• Ein gültiger Kaufnachweis (Originalbeleg oder Geschenknachweis) ist erforderlich.
Rückgabeprozess
• Initiieren Sie Ihre Rückgabe
• Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter admin@hottrendgoods.com .
• Geben Sie die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund.
• Warten Sie auf die Rückgabeanweisungen.
Bereiten Sie Ihre Rückgabe vor
• Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung.
• Stellen Sie sicher, dass die Artikel frei von Flecken, Make-up, Deodorant oder Abnutzung sind.
• Fügen Sie alle originalen Zubehörteile und Dokumentationen bei.
Versenden Sie Ihre Rückgabe
• Senden Sie das Paket an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse.
• Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode.
• Bewahren Sie Ihren Versandnachweis und die Sendungsverfolgungsnummer zur Referenz auf.
Rückerstattungsprozess
• Die meisten Rückgaben werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt bearbeitet.
• Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 14-21 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rückgabe bearbeitet.
• Der erstattete Betrag umfasst die Kosten der Artikel und eventuell anfallende Verkaufssteuern.
• Versandkosten werden in der Regel nicht erstattet, es sei denn, es liegen außergewöhnliche Umstände vor.
• Rückerstattungen für Käufe mit Originalbelegen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
• Der Zeitpunkt, zu dem die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint, hängt von Ihrer Finanzinstitution ab.
• Rückgaben mit Geschenknachweisen erhalten eine Warenkreditnote in Höhe des Betrags auf dem Beleg.
• Eine Rückgebühr von 10 $ wird von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Rücksendekosten
• Bei Rückgaben aufgrund persönlicher Vorlieben oder falscher Käufe ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich.
• Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, übernimmt hottrendgoods die Rücksendekosten. Bitte senden Sie klare Fotos des Problems an unser Kundenserviceteam, bevor Sie die Rückgabe einleiten.
• Wenn die Rückgabe vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die spezifische Gebühr sollte auf dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen basieren.
• Wenn die Waren aus unseren Gründen beschädigt oder nicht korrekt sind, muss der Verbraucher aus diesem Grund keine Versandkosten tragen.
Besondere Umstände
• Beschädigte, defekte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.
• Wir sind nicht verantwortlich für zurückgesendete Pakete, die auf dem Transportweg verloren gehen oder gestohlen werden.
Umtausch
• Wir bieten keine direkten Umtauschmöglichkeiten an.
• Sie können Ihre Artikel gerne zurückgeben und in der gewünschten Größe oder Farbe neu kaufen.
• Nicht rückgabefähige Artikel
• Artikel, die nach Erhalt getragen, verändert, gewaschen oder beschädigt wurden.
• Artikel, die ohne Originalverpackung oder Etiketten zurückgegeben werden.
• Artikel, die nach dem 30-tägigen Rückgabefenster erhalten werden.
Vorbehaltene Rechte
• hottrendgoods behält sich das Recht vor:
• Rückgaben von Kunden mit
• Übermäßiger Rückgabegeschichte, die auf "Wardrobing" hindeutet,
• Geschichte von Rückgaben getragener, veränderter, gewaschener, beschädigter oder unvollständiger Artikel;
• Verdacht auf betrügerische oder kriminelle Aktivitäten
• Den Service für jeden Kunden oder jede Einheit aufgrund ähnlicher Handlungen wie oben beschrieben zu verweigern.
• Alle nicht-hottrendgoods-Artikel, die an unser Verteilungszentrum gesendet werden, zu entsorgen.
Fragen oder Bedenken
• Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam.
• Mit dem Kauf bei hottrendgoods stimmen Sie den Bedingungen dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zu. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.